Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

Chính sách quyền riêng tư này giải thích rõ 1111 ffok thu thập dữ liệu gì, dùng vào việc gì và bạn có thể yêu cầu thay đổi hoặc xóa thông tin ra sao.

Dữ liệu tài khoản an toànGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóaQuyền yêu cầu xóa dữ liệuKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba tùy tiện
1111 ffok Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn an toàn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là lời hứa — đây là cách hệ thống của chúng tôi hoạt động cụ thể. Từ lúc bạn đăng nhập đến khi xác nhận giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay, mọi bước đều được mã hóa và kiểm soát chặt chẽ.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống — kể cả lúc xác nhận giao dịch MoMo hay ZaloPay — đều được mã hóa qua SSL để ngăn bên ngoài can thiệp.

Kiểm soát truy cập tài khoản

Hệ thống xác minh OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa và thông báo đến bạn để xác nhận lại.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch Viettel Money, chuyển khoản ngân hàng được lưu theo thời hạn pháp lý. Sau khi hết hạn hoặc khi bạn yêu cầu, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền yêu cầu và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến đúng nơi

Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân — từ việc xem lại thông tin, yêu cầu chỉnh sửa cho đến đề nghị xóa tài khoản — đều được xử lý qua các kênh hỗ trợ dưới đây. Đội ngũ của chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và sẽ xác nhận yêu cầu trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Truy cập trên điện thoại hoặc trình duyệt, hỗ trợ tiếng Việt liên tục.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc thông tin tài khoản.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu trực tiếp trong phần tài khoản của bạn để yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà chúng tôi nhận được liên quan đến cách xử lý dữ liệu cá nhân, cookie và quyền của bạn với tư cách là người dùng tài khoản tại 1111 ffok.

Chúng tôi lưu tên tài khoản, thông tin liên hệ, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và thông tin thiết bị bạn dùng để đăng nhập. Không lưu mật khẩu ví điện tử của bạn.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Thông tin chỉ được chia sẻ khi luật pháp yêu cầu hoặc khi cần xác thực giao dịch thanh toán nội địa với đối tác như MoMo hay ZaloPay.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất và xác nhận lại với bạn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt, ghi nhớ tùy chọn hiển thị và hỗ trợ hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường bảo vệ tài khoản của bạn.

Mọi giao dịch qua Viettel Money đều được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải. Chúng tôi không lưu thông tin xác thực ví của bạn — chỉ lưu trạng thái giao dịch để đối chiếu khi cần.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản truy cập dịch vụ tại các vùng mà luật địa phương cho phép. Nếu bạn truy cập từ khu vực có quy định riêng, điều khoản có thể điều chỉnh theo pháp luật hiện hành.